❓ Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde siparişiniz onaylandıktan sonra aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir. Havale/EFT ödemelerinde ise ödemenizin hesabımıza geçtiği gün siparişiniz kargoya teslim edilir. Stokta olmayan ürünler için tedarik süresi 3-5 iş günü olabilir.

Kargo ücretlerimiz ürüne ve bölgeye göre değişiklik göstermektedir. Sepet tutarınız 500 TL ve üzeri olduğunda kargo ücretsizdir. Kargo ücreti ödeme sayfasında görüntülenir ve siparişiniz tamamlanmadan önce size bildirilir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderim yapıyoruz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Kargo firmasını takip numaranızdan öğrenebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilen kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından takip edebilirsiniz. Ayrıca "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sayfasından da takip edebilirsiniz.

Kargoya verilen ürünleriniz bölgenize göre 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Yasal azami teslimat süresi 30 gündür ancak normal koşullarda siparişleriniz çok daha kısa sürede elinize ulaşır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Bunun için en kısa sürede 444 64 11 numaralı telefonumuzdan veya [email protected] e-posta adresinden bizimle iletişime geçin. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.

Kredi Kartı: Tüm banka kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz (3D Secure güvenlik ile).
Havale/EFT: Garanti Bankası, Halkbank, Vakıfbank ve QNB Finansbank hesaplarımıza havale/EFT yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme: Bazı ürünlerde kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme seçeneği bulunmaktadır.

Kesinlikle! Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL şifreleme ve 3D Secure güvenlik sistemi ile korunur. Ödeme bilgileriniz doğrudan banka altyapısında işlenir.

Evet! Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerinizde tüm kredi kartlarına taksit imkanı sunuyoruz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir. Taksit sayısı ve faiz oranları bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Havale/EFT ödemeleriniz aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde hesabımıza yansır. Ödemeniz geçtikten sonra siparişiniz kargoya verilir. Dekontunuzu [email protected] adresine göndererek süreci hızlandırabilirsiniz. Havale yaparken mutlaka açıklama kısmına sipariş numaranızı yazınız.

Elbette! Tüm siparişleriniz için e-fatura veya kağıt fatura düzenlenir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında firma bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. E-faturanız e-posta adresinize, kağıt faturanız ise ürünle birlikte size ulaşır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden iade edebilirsiniz. İade için:
1. 444 64 11 veya [email protected] ile iletişime geçin
2. Ürünü orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte kargoya verin
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde paranız iade edilir
İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Hijyen gerektiren ürünlerde ambalaj açıldıysa, yazılım ve CD/DVD gibi kopyalanabilir ürünlerde, tek kullanımlık ürünlerde ve özel sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde iade hakkı kullanılamaz. Detaylı bilgi için "İptal ve İade Koşulları" sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Bunun için derhal 444 64 11 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden bizimle iletişime geçin. Ödemeniz varsa 10 gün içinde iade edilir.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutar bankanız tarafından 2-8 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

Hasarlı veya kusurlu ürün teslim aldıysanız derhal 444 64 11 ile iletişime geçin. Ürünün fotoğraflarını çekin ve kargo tutanağına "hasarlı teslim aldım" yazdırın. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir. Kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Hayır, güvenli alışveriş deneyimi ve sipariş takibi için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik işlemi çok kolay ve hızlıdır, sadece birkaç dakika sürer. Üye olarak kampanyalardan ve özel indirimlerden haberdar olabilirsiniz.

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. Size şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir. Sorun yaşarsanız [email protected] adresinden destek alabilirsiniz.

Üyelik iptali için "Hesabım" bölümünden "Üyelik İptali" seçeneğini kullanabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında silinecektir.

"Hesabım" bölümünden "Bilgilerim" sayfasına giderek ad, soyad, telefon, e-posta ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Yeni teslimat adresleri ekleyebilir veya mevcut adreslerinizi düzenleyebilirsiniz.

Evet, sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinal ve garantilidir. Yetkili distribütörlerden ve resmi tedarikçilerden temin edilmektedir. Her ürünle birlikte garanti belgesi ve fatura gönderilir.

Garanti süreleri ürüne göre değişiklik gösterir. Genellikle elektronik ürünlerde 2 yıl üretici garantisi bulunur. Garanti süresi ve şartları ürün sayfasında ve ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilmiştir.

Garanti kapsamındaki arızalı ürünlerinizi en yakın yetkili servise götürebilirsiniz. Yetkili servis adresleri garanti belgesinde belirtilmiştir. Alternatif olarak bize 444 64 11 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz, size yardımcı oluruz. Garanti kapsamındaki onarımlar ücretsizdir.

Ürün sayfalarında "Sepete Ekle" butonu aktifse ürün stoktadır. Stokta olmayan ürünlerde "Stokta Yok" veya "Tükendi" mesajı görünür. Stokta olmayan ürünler için "Gelince Haber Ver" özelliğini kullanabilirsiniz.

Elbette! Ürünlerimizle ilgili teknik sorularınız için 444 64 11 numaralı telefonumuzdan veya [email protected] e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz. Deneyimli ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.